タマホームがX（旧Twitter）にアップされた写真を巡ってトラブルになっていたユーザーに対し、「損害賠償請求の準備をしている」と発表したことが話題になっています。
この問題は、あるユーザーがタマホームのモデルルームを訪れた際、階段のネジが露出している施工不良を発見し、その写真をXに公開したことから始まりました。
写真が拡散し、タマホームから削除を要求されたにも関わらず、ユーザーが削除しなかったため、さらにトラブルが発生しました。
さらに、タマホームがアンケートで得た住所を使ってユーザーの自宅を訪問したことが、個人情報の目的外利用ではないかという問題も浮上しています。
この一連の出来事に対し、タマホームは「スラップ訴訟ではないか」との批判を受けています。
スラップ訴訟とは、批判者を黙らせるために訴訟を起こすことを指し、この行動がさらに炎上を引き起こしています。
タマホームの対応は、多くの人々から見ても理解しがたいものであり、ネジの露出という施工不良は修正可能であっても、このようなリリースの発表は取り消すことができません。
タマホームのこの行動は、住宅を注文しようとする人々にとって大きな懸念材料となり、企業のイメージにも影響を与えています。
今回の件は、企業がどのようにして炎上を避け、また発生した場合にどのように対応すべきか、という重要な教訓を提供しています。
以下、ネットの反応
タマホームのやり方はあまりにも強引だろ
でも、企業側も守るべきものがあるんじゃない？
スラップ訴訟って聞くだけでイメージダウンだよね
写真一枚でこんな大事になるなんて、怖い時代だ
個人情報の扱い方、問題ありすぎる
でも、ネットでの拡散力考えたら、企業も大変そう
こんなことで訴えるなんて、タマホーム最低だな
施工不良はしっかり対応してほしいけど、これはやりすぎかも
企業の対応を見ると、もうタマホームは選ばない
炎上対策、もっと上手くやれなかったのかな
チワワとか小型犬てさ自分がどれだけ強いか分かってなくて何にでも吠える
本当に頭悪い
相手にせず黙ってればよかったと思うけど
いちいち対応するから問題が大きくなる
晒す方も晒す方だと思うからどっちもどっちだな
どんな経営者かよくわかるねえ
ビッグモーターと同じ２代目様やぞ！
企業としては、妥当な判断でしょう。
この様な対応をしなければ、模倣犯が現れます。
＞この様な対応をしなければ、模倣犯が現れます。
一方的に犯罪的行為を受けたかのような書き方だけどモデルルームの写真を晒しはしたが要請に従って割と早期に削除してるから実効的な賠償は受けられないだろう
もちろんあなたが思ってるように訴訟されるからやめとこう、という抑止力にはなる。だからこそスラップじゃないのかと言われてる
会社側が嫌がるだろう行為だってわかってるだろうからな
こういうのやらないと後を絶たないと思う
モデルハウスもまともに建てられないメーカーは避けますわな
対応もチンピラそのものですしね
たまほむさんには断固たる対応をしてほしいと思ったわ
境界知能のネトユトどもは自己中で常識を知らないから関わるなんてムリ毛ですねー
勝手に写真撮って勝手にネットにアップなんて親の顏わどーなってんだ？？？
変に反応するから、施工不良があったのは事実だったんだねってイメージになってんじゃんw
悪手でしたね。
ちゃんと直して再発防止したらいいのに